Cada detalle,
resuelto.

Elige tu modelo, color, versión y talla, agrégalo al carrito y continúa al proceso de pago. Tu pedido se considera confirmado una vez que el pago ha sido autorizado. La disponibilidad de cada producto está sujeta al inventario vigente al momento de la compra.

Nuestros productos están sujetos a disponibilidad. Cuando una talla, color o modelo no se encuentre disponible de forma inmediata, podrá ofrecerse sobre pedido únicamente cuando esa modalidad se indique de manera clara. Los tiempos de fabricación o preparación, cuando apliquen, se informan antes o durante la confirmación del pedido.

Sí. Realizamos envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura de la paquetería. Algunas localidades, zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir tiempo adicional de tránsito o condiciones especiales determinadas por la empresa de mensajería.

El costo estándar de envío es de $320 MXN dentro de la República Mexicana, salvo que exista una promoción, beneficio de envío gratuito o condición especial indicada durante la compra. El importe aplicable se muestra antes de finalizar el pedido.

Una vez confirmado el pago, Casa Gloria Ecuestre prepara el pedido para su envío. Los productos disponibles para entrega inmediata se entregan a paquetería lo antes posible. Los pedidos realizados en fines de semana o días inhábiles comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás o podrás solicitar tu número de guía vía WhatsApp. Con ese número podrás consultar el avance directamente en los canales oficiales de la paquetería.

Sí, siempre que nos contactes antes de que el pedido sea entregado a paquetería. Una vez generada la guía o entregado el paquete a la empresa de mensajería, no podemos garantizar que el domicilio pueda modificarse. Cualquier costo adicional derivado de una modificación posterior podrá correr por cuenta del cliente.

Sí. Puedes solicitar un cambio por talla dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido. La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin alteraciones, manchas, olores o daños, conservando sus etiquetas y, cuando corresponda, su empaque original. El cambio está sujeto a disponibilidad. Los gastos de envío del cambio solicitado por el cliente corren por su cuenta; si el cambio se debe a un error de Casa Gloria Ecuestre, nosotros asumimos los gastos correspondientes.

No realizamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, elección incorrecta de color o modelo, ni por una talla seleccionada incorrectamente por el cliente. En el caso de talla, puede solicitarse el cambio dentro del plazo de 15 días y bajo las condiciones indicadas en nuestra política.

Comunícate con Casa Gloria Ecuestre dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción. Podremos solicitar fotografías o evidencia para revisar el caso. Una vez evaluado, la solución podrá consistir en cambio, reposición o reembolso, según corresponda.

Los intentos de entrega y reprogramaciones dependen de la paquetería. Si el paquete regresa a Casa Gloria Ecuestre por domicilio incorrecto, destinatario inexistente, negativa de recepción, intentos fallidos o información incompleta proporcionada por el cliente, puede ser necesario cubrir nuevamente el costo de envío para un segundo despacho.